个案管理是一种以患者为中心，灵活性的、系统的、合作性的方法，为患者提供整体的、连续性的、协调照护系统，分为收案，管案，结案三个步骤，个案管理师负责与医生、医疗小组，护理小组以及患者之间的沟通协调，搭建医护患之间的纽带和桥梁，协调制定疾病的治疗计划与目标，实施从诊断到结案的连续性整合性管理。

山东省肿瘤医院个案管理专业组成立于2016年，是在省内率先尝试肿瘤个案管理模式及特色培训方式的研究及实践基地，从门诊到病房的特色培训方式在中国护理管理杂志发表，个案管理专业组长孙永敏任山东省护理学会个案管理专业委员会副主任委员并多次在省内学术会分享我院个案管理开展工作。现有个案管理师35名，已在全院开展14个肿瘤病种的个案管理，每年收案达到600余人，提高了患者的生活质量，减少了住院天数和住院费用，得到患者好评，2017年和2018年连续两年在山东省护理学术大会进行交流被评为“山东省优秀护理特色实践成果”。