5月23日，心灵关怀沟通工作坊在我院门诊四楼多功能厅成功举办。

此次工作坊由山东省心理协会护理心理专委会主任委员、我院心灵关怀门诊副主任护师赵风岭主讲，工作坊采用小班制的方式举行，呼吸内科一病区张丽护士长及14名院内心灵关怀护士参加。

此次工作坊以提高沟通技能为主题，赵凤岭副主任首先运用沟通测验、倾听技能测试的方式让学员们进行自我评价，之后采用角色扮演和小组讨论形式让学员们体会不同沟通技巧的区别，其中角色扮演环节3人一组，A扮演沟通者，B扮演倾听者，C扮演观察者，让学员们体验沟通中常见的问题，并在体验中学习如何更好地倾听与表达。  

沟通是一门艺术，是心与心的交流。此次工作坊的开展有助于提高我院心灵关怀护士的沟通技巧，以为患者提供更优质服务，增强患者战胜疾病的信心，减少护患纠纷。