今年二月底，在济南召开的山东省护理质量控制中心2017年工作大会上，我院选送的内科片区“SBAR及CICARE沟通模式在临床护理工作中的应用”荣获2016年山东省标准化沟通案例二等奖，内一病区总带教老师王颖轩主管护师代表我院领取了奖杯和荣誉证书。

　　为提高护理质量，推动SBAR及CICARE标准化沟通模式在护理实践中的应用，2016年5月，山东省护理质控中心发出了在全省范围内评选优秀标准化沟通案例的通知，响应省护理质控中心的号召，为使我院护理工作者深刻认识和掌握SBAR及CICARE标准化沟通的模式及内涵，并切实运用到临床工作当中，护理部于6月20日，在医院礼堂举办了全院护理查房《临床护理标准化沟通模式》，全院二百多位各层级护士参加了现场学习，以情景剧的形式生动形象地展示了SBAR及CICARE标准化沟通模式的知识和内涵，取得了很好的效果。随后，在护理部的引领下，全院开展了一场改善医护、护护、护患沟通的工作热潮。 在此基础上，由外科、放疗、内科、妇介及门诊五大片区均报送了标准化沟通案例参评资料，经过现场演示、投票评选的方式最终推选内科片区案例-SBAR及CICARE沟通模式在临床护理工作中的应用、放疗片区案例-ISBAR沟通模式在临床护理交接班中的应用报送省护理质控中心。

　　一份耕耘，一份收获！通过组织全院对标准化沟通模式的学习及临床推广应用、院内选拔、参加全省评选，最终内科片区的“SBAR及CICARE在护理实践工作中的应用案例”荣获全省二等奖。

　　一路走来，真正受益的是患者和护理工作者。通过学习和应用，培养和强化了护理工作者结合患者实际情况分析问题、解决问题的系统工作能力，提高了临床实际工作能力；同时极大的提升了护理队伍的自信心和自豪感，将护士由原来的单纯护理技术操作者、医嘱执行者，转化为思考者、思想者与行动者，变被动为主动，在提高医疗服务质量、顺畅护患沟通、和谐医护交流的工作中发挥了积极的作用，为医院发展做了助推剂和加油者。