我院自2010.7开展优质护理服务示范工程以来，各病区不断细化工作内容，采取了各种优质护理服务措施提高护理质量。

放三病区注重患者健康教育，每周两次定期组织患者进行集体宣教，内容为常见疾病如食管癌、乳腺癌、鼻咽癌、肺癌等的放疗注意事项和一般化疗宣教，采用幻灯方式循环进行，图为护理人员在病房大厅对患者进行放疗注意事项的宣教。

外三病区加强基础护理服务，每周四下午组织病人观看患侧上肢功能锻炼录像，利用幻灯片向患者和家属讲解了乳腺癌患者饮食调理、心理调适、治疗后的复查和康复、内分泌治疗，四个方面的乳腺癌宣教知识，为术后病人发放特制软枕垫于患侧上肢，以预防和减轻患肢水肿；协助术后不能自理患者洗头，为术后一级护理患者制作了护理巡视单，将基础护理落到实处。

外四病区宣教内容突出专科特色，她们针对造口病人较多的情况，制作幻灯片，购买模型，在每周三下午对造口病人进行集中讲解示范。在走廊上张贴各种康复指导挂图，在造口病人床头牌上进行特殊标记，注重心理护理，从病人入院、治疗、手术、术后康复锻炼、出院指导等各方面体现护理全程服务。