为提高护理人员的职业素养，进一步改善服务态度，规范服务行为，根据山东省卫生厅《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范》、《山东省各级各类医疗机构十大窗口服务规范》文件要求，将《执业护士行为规范》及导诊台、急诊室、注射室、输液室等窗口服务规范下发至各相关科室，要求护理人员认真学习，严格遵守，模范执行。