山东省肿瘤防治研究院放疗二科

　　省肿瘤防治研究院（省肿瘤医院）放疗二科于2002年被团省委授予“青年文明号”荣誉称号，2003年顺利通过复审。2004年，在医院党委和上级团委的领导下，放疗二科结合工作实际深入开展“青年文明号”创建活动，各项业务指标又有较大幅度的增长，全年医护人员共发表学术论文19篇，其中中华系列杂志6篇，英文论文2篇，1篇被SCI收录分值为4.28。申请到国家自然基金1项，国家人事部归国留学基金1项，荣获山东省科技进步一等奖1项，完成山东省科技厅科研课题1项，以良好的精神面貌和工作实绩树立起“青年文明号”良好形象。

　　1、强化科室管理，确保医疗安全，积极推行优质服务措施，提高服务水平和质量。围绕“一切方便病人、一切服务病人、一切为了病人”，他们坚持首诊负责制，完善了由主管医师、上级医师、质检小组和科主任组成的四级医疗质量监控体系，完善了差错追究制度，强化了本科室主管医师“首次放疗摆位制”，结合放化疗综合治疗的特点和进展，完善了本科室的治疗常规。护理工作积极结合业务特点，推行一系列优质服务措施，如五心、六声、三到位”温馨护理服务措施（即对病人有爱心、同情心、责任心、细心、耐心，接待病人有迎声、护理技术操作有请声、巡视病房有问声、病人合作有谢声、工作不周有歉声、病人出院有送声，护理措施、护理记录做到位，与病人沟通、健康教育指导说到位，护理质量检查管理到位），“一个称呼、四个清楚”优质服务措施（即要求护理人员与病人交谈时不能直呼床号，选择适当的称呼如“大爷”、“小李”等，让病人对分管医生和护士清楚，对用药、检查清楚，对治疗清楚，对费用清楚）等。在全科形成了“以病人得到满意的治疗和护理为宗旨、以医疗质量为核心、以医疗安全为保证、以科室发展为目的”的科室管理理念，发挥每个医护人员的特长和积极性，很好地确保了医疗安全和医疗质量，去年全年肿瘤门诊4559人次，入院病人461人，未出现任何医疗差错事故和医疗纠纷，各项优质服务得到了患者的肯定和好评。

　　2、以创新和奉献精神做好科研工作，同时加强相互交流，拓宽视野，提高业务技术水平。放疗二科学术气氛浓厚，科研工作有很好的基础，参与科研的工作人员也表现出忘我的奉献精神。他们将诊治好病人之外的时间几乎都用在科研工作上，每天所有的医护人员都几乎是提前半小时，甚至是一小时上班，工作干到深夜是经常的事。长期的积累获得丰厚的回报。继去年一项课题获得山东省科技进步一等奖后，今年又有一项课题获省科学技术一等奖。

　　对外交流方面本着走出去、请进来的原则，积极同世界先进单位合作，先后有美国、德国、香港、台湾等国以及地区的医学专家来放二科交流、讲学或会诊，拓宽了放二科及医院医务人员的眼界，缩短了同世界先进医疗水平的差距。同时邀请多名中国科学院院士来院讲学，促进了业务水平的提高，同时派医师到美国短期学习二人次；选派一名同志到法国学习，两名同志到日本参加了立体定向放射治疗研讨会,并应邀进行了大会演讲；有5名同志在全国放射治疗大会上进行了学术交流，我们的先进技术及经验引起了广泛重视。

　　放疗二科全体医护人员以自己的实际行动实践着“为病人解除疾患，为家属排忧解难，为家庭减轻负担，为社会无私奉献”的承诺。如前不久岳金波同志在抢救大出血病人过程中，冒着被病人血液中病毒感染的危险，对病人进行口对口人工呼吸，体现当代医务工作者救死扶伤的人道主义精神。据不完全统计全年共受到患者表扬信60余封，拒收患者红包多次，病人科室满意率一直保持在98%以上。他们的工作赢得了上级部门和患者的广泛认可，今年又被评为医院“先进科室”。他们会以更加扎实的工作和更加优异的工作成绩为“青年文明号”这面旗帜增光添彩。